Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Principais responsabilidades:

• Atendimento à clientes (PRÉ e PÓS venda);
• Administrar conflitos, alinhar o discurso e comunicação com nosso cliente;
• Atendimentos de chamados (SAC). Assim como, receber, triar e direcionar os emails/chamados recebidos pelo SAC, de acordo com o tipo de solicitação, auxiliando na solução de pendências mais complexas junto aos clientes, contatando pessoalmente as áreas e ou gestores envolvidos, buscando alternativas rápidas para o atendimento às necessidades e aos esclarecimentos de clientes, visando garantir excelência na prestação de serviço do SAC;
• Suporte a Equipe Goedert;
• Manutenção de contas, visando ativação e satisfação contínua;
• Acompanhar periodicamente os chamados (SAC) e contribuir ativamente para melhor resolução. Buscando orientar o adequado registro de todas as soluções/reclamações de clientes, visando à busca de soluções, bem como manter todas as áreas informadas sobre as ocorrências, acompanhando a tomada de providências rápidas; Reativação de contas inativas;
• Manter planilhas e demais ferramentas de controle atualizadas;
• Auxiliar os processos de onboarding e de pesquisas de satisfação com os clientes.

FORMAÇÃO:

· Ensino Médio Completo.

REQUISITOS DA VAGA:

• Ter experiencia em pré-venda e pós-vendas;
• Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
• Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente;
• Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples;
• Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point)

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira das 08H ás 18h18

100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC.

O QUE OFERECEMOS:

• Vale Refeição ou vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Seguro de Vida em grupo;
• Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta.
• Desconto em convênio de Saúde;
• Plataforma interna de treinamento;
• Day off do dia do aniversário;

A Goedert promove a inclusão e a diversidade.

Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.